Política de Tratamiento de Datos Personales
En LUCIE YUZ S.A.S. respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando haces un pedido o nos contactas, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | LUCIE YUZ S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 902030816-3 |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Dirección | Calle 127B # 46-86, Bogotá |
| Correo electrónico | infolucieyuz@gmail.com |
| Teléfono / WhatsApp | +57 322 585 5247 |
2. Datos que recogemos
Solo te pedimos los datos necesarios para atender tu pedido:
- Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp y, si decides darlo, correo electrónico.
- Entrega: dirección de entrega.
- Pedido: productos solicitados, valor y forma de pago elegida.
No recogemos datos sensibles ni datos de tarjetas o cuentas bancarias a través de esta página. Tu pedido se arma en la página y se envía desde tu propio WhatsApp a nuestro número; la página no guarda tus datos en una base propia.
3. Para qué usamos tus datos
- Recibir, preparar, cobrar y entregar tu pedido.
- Comunicarnos contigo sobre el estado del pedido o para resolver novedades.
- Atender tus consultas, solicitudes y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir el uso de la página y el resultado de nuestra publicidad, si aceptas las cookies correspondientes.
- Enviarte información sobre productos, novedades y promociones de Lucie Yuz, únicamente si lo has autorizado. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
4. Autorización
Al enviar tu pedido o escribirnos por nuestros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política. Los servicios de Lucie Yuz están dirigidos a personas mayores de edad.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Domiciliarios o empresas de mensajería, para entregar tu pedido.
- WhatsApp (Meta), canal por el que recibimos tu pedido, sujeto a sus propias políticas de privacidad.
- Meta Platforms, cuando aceptas las cookies de medición y publicidad (ver sección 9).
- Proveedores tecnológicos que alojan esta página.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Si haces tu pedido a través de Rappi, el tratamiento de tus datos en esa plataforma se rige por las políticas de Rappi.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a infolucieyuz@gmail.com o por WhatsApp al +57 322 585 5247, indicando tu nombre completo, la solicitud concreta y un medio para responderte. La atención de estas solicitudes está a cargo de la administración de LUCIE YUZ S.A.S.
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consultas | Hasta 10 días hábiles desde su recibo, prorrogables por 5 días hábiles más informándote los motivos. |
| Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria) | Hasta 15 días hábiles desde su recibo, prorrogables por 8 días hábiles más informándote los motivos. |
8. Tiempo de conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales que nos apliquen. Adoptamos medidas razonables para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado.
9. Cookies y herramientas de medición
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador cuando visitas una página. En esta página pueden usarse las siguientes:
| Tipo | Para qué sirve | ¿Requiere tu aceptación? |
|---|---|---|
| Necesarias | Guardan en tu navegador tu elección sobre las cookies, para no preguntarte en cada visita. | No |
| Medición y publicidad (píxel de Meta) | Registran acciones como visitar la página, ver un producto, agregarlo al pedido o iniciar un pedido. Nos permiten medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarte publicidad de Lucie Yuz más relevante. | Sí |
Las cookies de medición y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar a la página. Si las rechazas, puedes navegar y hacer tu pedido con normalidad.
La información que recoge el píxel es tratada también por Meta Platforms, conforme a sus propias políticas de privacidad, y puede implicar la transferencia de datos fuera de Colombia.
Cómo cambiar tu elección: usa el enlace "Preferencias de cookies" que está al final de la página principal; el aviso volverá a aparecer para que elijas de nuevo. También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de entrada en vigencia.